CONTACT
Pentru orice tip de informație sau dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@oferteunice.ro de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 16:00.
RECLAMAȚII ȘI RETUR
Reclamații și returnarea bunurilor
Cel mai important lucru pentru noi este satisfacția dumneavoastră. Prin urmare, dreptul de retur este de 14 zile. Dacă întâmpinați dificultăți în legătură cu produsul sau cu livrarea, contactați-ne telefonic sau la adresa de e-mail, iar noi vă ajutăm cu plăcere.
Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în 48 de ore de la livrare, la contact@oferteunice.ro, atașând poze atât cu coletul, cât și cu produsul deteriorat.
Procedura în cazul returnării bunurilor
Vă rugăm să ne transmiteți prin e-mail la contact@oferteunice.ro următoarele detalii:
De asemenea, pachetul de retur trebuie trimis de către dvs. la adresa de retur cu ramburs 0 (nu acceptăm colete cu ramburs):
-
NUME CONTACT: oferteunice.ro
Adresă retur (depozit):
CT Park Cargo Terminal Helpship
Str. Anghel I. Saligny 40, Oradea, 410085, Bihor, România
📞 +40 740 479 510
Ramburs: 0 (costul transportului este suportat de dvs.), livrare la adresă, prin curier.
După expediere, vă rugăm să ne comunicați numărul de urmărire și numele firmei de curierat.
Rambursarea contravalorii se face după recepționarea și verificarea produselor, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1–3, în termen de până la 14 zile, prin:
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.
Returul trebuie efectuat în maximum 14 zile de la primirea pachetului, iar produsele trebuie trimise în starea în care au fost livrate.
Motive care pot diminua valoarea produselor:
deteriorarea ambalajului original (cutie/pungă), aplicarea benzii adezive direct pe acesta, neambalare corespunzătoare, murdărirea sau deteriorarea produsului, urme de uzură ori mirosuri improprii.
Procedura de depunere a cererii pentru retur
Există o problemă cu comanda dvs.?
Trimiteți un e-mail la contact@oferteunice.ro cu: Nume complet, Număr de telefon, IBAN, Nume titular de cont.
TERMENI ȘI CONDIȚII
Articolul 1 – SCOPUL
Termenii și condițiile generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor realizate de SLA Deals SRL prin intermediul magazinului virtual https://www.oferteunice.ro către Cumpărător și pot fi modificate doar cu acordul ambelor părți.
(Definițiile rămân valabile: Cumpărător, Vânzător – SLA Deals SRL, Bunuri și Servicii, Comandă, Contract, DPI, Specificații.)
Articolul 2 – DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe https://www.oferteunice.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic/e-mail). Comanda va fi compusă din: Comanda, Specificațiile Cumpărătorului (unde e cazul), TCGV.
Confirmarea comenzii de către Vânzător echivalează cu acceptarea acesteia.
Articolul 3 – VALABILITATE
Contractul intră în vigoare la emiterea facturii de către Vânzător. TCGV stau la baza Contractului, completate de Certificatul de Garanție (unde este cazul).
Articolul 4 – OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
Vânzătorul își utilizează cunoștințele profesionale pentru a livra Bunuri/Servicii conforme. Informațiile de pe site au caracter informativ și pot fi actualizate. Comunicarea cu magazinul se face prin canalele indicate la Contact.
Articolul 5 – CESIONARE ȘI SUBCONTRACTARE
Vânzătorul poate cesiona/subcontracta terți pentru onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului.
Articolul 6 – DPI
Cumpărătorul înțelege drepturile de proprietate intelectuală; denumirea site-ului și elementele vizuale sunt mărci ale SLA Deals SRL.
Articolul 7 – CONFIDENȚIALITATE – PUBLICITATE
Documentele furnizate de Cumpărător Vânzătorului pot fi utilizate doar pentru executarea contractului.
Articolul 8 – TERMENE DE LIVRARE
Livrarea prin curier se face, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare (L–V, 9:00–17:00), cu posibilitatea extinderii până la 30 zile în cazuri independente de Vânzător.
Solicitările de rezoluțiune se trimit la contact@oferteunice.ro (include: Număr comandă, nume complet, telefon, IBAN, titular).
Rambursarea sumelor se face în 14 zile dacă solicitarea este întemeiată și produsul nu a fost livrat.
Articolul 9 – FACTURARE – PLĂȚI
Prețul și modalitatea de plată sunt în Comandă. Vânzătorul emite factură; refacturarea este posibilă conform regulilor menționate (în aceeași lună contabilă etc.).
Articolul 10 – RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI
Livrarea se face prin curier; ambalarea este asigurată de Vânzător; livrările se efectuează pe teritoriul României.
Articolul 11 – ACCEPTARE ȘI DREPTUL LA RENUNȚARE
Dacă produsele nu sunt conforme, Vânzătorul le aduce la conformitate în termene rezonabile și aplică politica de returnare conform O.U.G. 34/2014.
Articolul 12 – MĂRFURI EXCEDENTARE
Excedentul poate fi refuzat în 7 zile calendaristice de la livrare.
Articolul 13 – GARANȚII
Garanțiile se acordă conform legii și certificatului de garanție, cu excepțiile menționate (ex. consumabile).
Articolul 14 – TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea se transferă la plata produselor. Curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletelor înainte de semnare.
Articolul 15 – RESPECTAREA LEGILOR
Vânzătorul respectă toate legile/reglementările aplicabile.
Articolul 16 – RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu este responsabil pentru daune rezultate din utilizarea Bunurilor după livrare, în limitele legii. Promoțiile sunt valabile în limita stocului.
Articolul 17 – PREȚ DERIZORIU / CARACTERISTICI ERONATE
În caz de erori evidente de preț/caracteristici, Vânzătorul poate anula comanda, cu informarea Cumpărătorului.
Articolul 18 – ÎNCĂLCARE – TERMINARE
Neexecutarea obligațiilor se notifică; părțile stabilesc un plan de acțiune în 3 zile.
Articolul 19 – FORȚĂ MAJORĂ
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare cauzată de forță majoră.
Articolul 20 – LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
Contractul este supus legii române; litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.
Articolul 21 – PREVEDERI DIVERSE
Dacă o prevedere devine inaplicabilă, părțile vor conveni o prevedere nouă, în spiritul celei inițiale.
SLA Deals SRL își rezervă dreptul de a refuza colaborarea în caz de comportament neadecvat sau abuz de retur în 14 zile.
Politica de Confidențialitate
Scop: explicăm ce informații colectăm când vizitați/cumpărați de pe www.oferteunice.ro („Site-ul”).
Informații personale colectate
Colectăm automat informații despre dispozitiv (browser, IP, oră, cookie-uri), pagini vizitate, produse vizualizate, surse de trafic și interacțiuni. La plasarea unei comenzi colectăm nume, adrese de facturare/livrare, date de plată, e-mail, telefon – „Informații pentru Comandă”. „Informații personale” = Informații despre Dispozitiv + Informații pentru Comandă.
Tehnologii folosite
Cookie-uri, fișiere de tip log, web beacons/pixeli (detalii și renunțare cookie-uri: http://www.allaboutcookies.org).
Cum folosim datele
Procesăm comenzile (plăți, livrare, facturare), comunicăm cu dvs., prevenim frauda/risc, îmbunătățim Site-ul, și – dacă ați optat – vă trimitem oferte despre produsele/serviciile noastre.
Partajare
Putem partaja date către parteneri care ne furnizează servicii (ex.: găzduire platformă e-commerce, analytics – ex. Google Analytics). Politica Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ | Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Marketing
Puteți gestiona preferințele (Facebook/Google/Bing) și opt-out prin:
Do Not Track
Nu modificăm practicile de colectare când primim semnal „Do Not Track”.
Drepturile dvs. (UE/GDPR)
Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate. Ne puteți contacta prin formularul de pe Site sau la contact@oferteunice.ro. Datele pot fi stocate/transferate în afara UE (ex. Canada/SUA), cu garanții adecvate.
Păstrarea datelor
Păstrăm datele comenzilor până la solicitarea de ștergere sau conform obligațiilor legale.
Modificări
Politica poate fi actualizată periodic.
Politica de utilizare a Cookie-urilor
Se referă la cookie-urile de pe www.oferteunice.ro.
Ce sunt cookie-urile?
Fișiere text mici stocate de browser pe dispozitiv. Nu conțin programe software/viruși.
Rol
Asigură o experiență web plăcută și servicii adaptate preferințelor; permit statistici anonime pentru îmbunătățirea Site-ului și măsuri de securitate web.
Tipuri
Cookie-uri per sesiune și fixe.
Cum sunt folosite pe oferteunice.ro
Analiză performanță, autentificare, profil utilizator, targetare geografică, publicitate personalizată (ex. Facebook/Instagram).
Date personale & cookie-uri
Cookie-urile nu identifică în mod direct utilizatorii; unele date pot fi criptate pentru funcționalități.
Ștergere/Blocare
Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului. Limitarea acestora poate afecta funcționalități.
Securitate
Folosirea de rețele securizate/actualizarea browserului reduce riscurile. Consultați setările specifice browserului pentru controlul cookie-urilor.
Sfaturi
Personalizați setările browserului; ștergeți datele la închiderea sesiunii dacă dispozitivul este folosit de mai multe persoane; mențineți actualizate aplicațiile anti-spyware și browserul.
Mai multe informații despre drepturile dvs.: https://anpc.ro/
Contactează-ne
Pentru informații despre confidențialitate sau reclamații, scrie-ne la contact@oferteunice.ro (L–V, 9:00–16:00).
