Politica de rambursare

Politica de Retur – OferteUnice.ro

La OferteUnice.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut, aveți dreptul de a returna produsele conform politicii de retur descrise mai jos, aceasta fiind în conformitate cu legislația din România și Uniunea Europeană privind protecția consumatorilor.

1. Legislația aplicabilă

Această politică de retur respectă și se conformează cu următoarele reglementări legale:

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care oferă dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.

  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, care reglementează drepturile consumatorilor în cazul produselor defecte sau neconforme.

  • Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.

2. Termenul de retur

Puteți returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

3. Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:

  • în ambalajul original (acolo unde este posibil);

  • în aceeași stare în care a fost primit;

  • fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare.

4. Produse care nu pot fi returnate

  • Produsele de igienă personală, dacă au fost desfăcute sau folosite;

  • Produse personalizate conform cerințelor clientului;

  • Produse consumabile, care odată utilizate nu pot fi reintroduse în stoc.

5. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur:

  1. Contactați-ne la 📧 contact@oferteunice.ro sau 📞 0750 290 913, menționând numărul comenzii și produsul pe care doriți să-l returnați.

  2. Ambalați produsul corespunzător pentru transport.

  3. Trimiteți coletul printr-un serviciu de curierat la adresa indicată de echipa noastră.

6. Costuri de retur

  • Costul de transport pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

  • În cazul retururilor justificate (produs defect, livrare greșită), costurile vor fi acoperite de către noi.

7. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 7–14 zile calendaristice, în contul indicat de client sau direct prin metoda de plată folosită la achiziție.

8. Schimb de produse

Dacă doriți înlocuirea produsului cu un altul, vă rugăm să specificați acest lucru la inițierea returului.

9. Contact pentru retururi

Pentru întrebări suplimentare legate de politica de retur sau pentru a iniția un retur, ne puteți contacta:
📧 Email: contact@oferteunice.ro
📞 Telefon: 0750 290 913

Ne angajăm să răspundem prompt solicitărilor dumneavoastră și să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.