contact.jpg

OferteUnice iti ofera serviciul Personal Shopper, care te pune in contact cu un specialist ce iti va oferi informatiile necesare, pentru a putea face cea mai buna alegere in achizitionare produselor dorite.

Acest serviciu te va ajuta in economisirea timpului cat si a bugetului alocat achizitionarii produselor dorite.

contact.jpg

Alegerea acestui serviciu iti da posibilitatea de a verifica produsul, inainte de a plati contravaloarea acestuia.

Poti beneficia de acest serviciu prin transmiterea, in campul de observatii al Comenzii, a dorintei de a putea verifica produsul.

La OferteUnice platesti dupa ce deschizi coletul si te asiguri ca ai primit produsul comandat, in stare perfecta.

In momentul receptionarii comenzii poti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor.

 

Acest serviciu iti ofera doar posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta, nu si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.

 

Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare şi prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, iti recomandam sa refuzi comanda.

Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare, in prezenta curierului in momentul livrarii. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.

In cazul in care ai optat pentru plata ramburs, poti solicita deschiderea coletului inainte sau dupa ce ai achitat comanda dar obligatoriu in prezenta curierului.

 

Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online va fi restituita in contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp.

 

In cazul returului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare” taxele de transport sunt acoperite de catre OferteUnice.

contact.jpg

Daca nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier. Produsele pot fi returnate completand formularul de retur disponibil pe site, sau il poti solicita de la consultantii nostri.

 Cum returnezi produsele Fashion 

Returul produselor Fashion in cativa pasi:
1.    Completezi acest formularul de retur, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur de mai jos
2.    Selectezi din formular una dintre optiunile de retur: schimb cu acelasi model (poti opta pentru schimb de marime sau culoare), schimb cu un produs diferit  sau rambursarea sumei de bani platite la cumparare
3.    Dupa aprobarea cererii de retur, vom trimite curierul la tine sa ridice produsul pe care vrei sa il returnezi.

 

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:


–    Poti sa returnezi orice produs fashion vandut de catre OferteUnice in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.
–    Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurtat, fara pete sau rupturi.

Costul de transport pentru retur este platit de catre Cumparator.

Cum returnezi produsele vandute de catre OferteUnice:
1.    Completezi  formularul de retur, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur
2.    Selectezi din formular una dintre opțiunile de retur: ramburs sau transfer bancar;
3.    Dupa inregistrarea cererii de retur, vom trimite curierul la tine sa ridice produsul pe care vrei sa il returnezi.

Daca ai optat pentru rambursarea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom returna banii in contul specificat de tine in formularul de retur sau pe card, daca ai platit cu cardul. Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maxim 14 zile calendaristice.

Daca alegi sa returnezi produsul completand formularul de retur, vom trimite curierul sa preia produsul de la tine. Costul de transport pentru retur este 25 lei. Pentru electrocasnicele mari costul este 49.99 lei.

Conditii generale care se aplica tuturor produselor:
Poti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii produsului.

Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii.

Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

 

Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate.

 

Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.

 

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

 

Verifica mai jos care sunt conditiile specifice pe care trebuie sa le indeplineasca produsul tau.

 

Computere: laptopuri, notebook-uri, desktopuri PC, monitoare    

–   Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software

–    Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat

 

Telefoane mobile, tablete si accesorii
–    Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
–    Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca au licente OEM activate sau de pe care ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat
–    Poti returna foliile pentru tablete si telefoane mobile doar daca nu le-ai folosit.

 

Imprimante, scanere, consumabile
–    Nu poti returna imprimantele si multifunctionalele ale caror consumabile le-ai desigilat
–    Poti returna consumabilele de tipul acumulatori, cartuse pentru imprimanta, accesorii de birotica si papetarie, doar daca sunt sigilate

 

Produse fashion
–    Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Pentru aceste produse iti putem face schimb de marime sau culoare, in functie de disponibilitatea in stoc. Pentru asta, selecteaza optiunea “vreau schimb cu acelasi model” din formularul de retur.
–    Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurtat, fara pete sau rupturi.

Electrocasnice de mari dimensiuni: aparate frigorifice, masini de spalat vase, aragazuri, hote incorporabile, masini de spalat rufe

–    Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sigilat si insotit de eventualele accesorii/cadouri cu care a fost livrat.

Costul de transport pentru retur este 49.99 lei.

 

Electrocasnice de mici dimensiuni pentru bucatarie: espressoare de cafea, fiare de calcat, aspiratoare, cuptoare cu microunde si alte aparate mici, 
–    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate.

–    Produsul returnat trebuie insotit de eventualele accesorii/cadouri cu care a fost livrat.

 

Produse pentru climatizare si boilere
Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sigilat si insotit de eventualele accesorii/cadouri cu care a fost livrat.

 

Televizoare, home cinema & audio, audio HI-FI & profesionale, videoproiectoare si accesorii
–    Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea “Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus

 

Aparate foto, camere video & sport si accesorii, telescoape si optica
–    Inainte sa returnezi aparatele foto si camerele video asigura-te ca ai sters eventualele fotografii si inregistrari, astel incat sa putem readuce produsul la starea initiala
–    Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii

 

eBook readere si accesorii
–    Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
–    Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca au licente OEM activate sau de pe care ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat
–    Poti returna foliile pentru eBook readere doar daca nu le-ai folosit.

 

Playere, casti, boxe
–    Nu putem accepta ca retur playerele care nu sunt insotite de toate accesoriile

 

Telefoane fixe si sisteme de teleconferinta
–    Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
–    Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca ai dezinstalat de pe ele sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat

 

Console
–    Inainte sa returnezi o consola asigura-te ca nu este protejat de coduri de securitate sau parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software

 

Licente software, jocuri PC si jocuri pentru console
–    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate
–    Nu poti returna licentele software care ti-au fost livrate pe cale electronica

 

Muzica si filme
–    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Birotica si papetarie
–    Poti returna orice produs din aceasta categorie, daca acesta este sigilat

 

Sport si activitati in aer liber
–    Poti returna orice produs din aceasta categorie daca nu l-ai folosit, insotit de eticheta originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate

 

Mobilier, saltele, decoratiuni, covoare & textile
-     Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Poti returna saltelele, decoratiunile, covoarele si obiectele textile doar daca sunt sigilate
–    Poti returna orice produs de mobilier daca este sigilat. Nu putem accepta ca retur produsele care au fost desigilate si montate

 

Produse pentru bucatarie si servire
–    Poti returna vasele si ustensilele pentru gatit, tacamurile, vesela, paharele si produsele pentru servit doar daca sunt sigilate

 

Sisteme sanitare

–    Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Poti returna chiuvetele, bateriile, cazile, cabinele de dus, vasele de toaleta, uscatoarele si celelalte accesorii sanitare doar daca sunt sigilate

 

Produse pentru curatenie si intretinere
–    Poti returna produsele pentru curatenie, cele de intretinere a tesaturilor, detergentii, solutiile de curatat si produsele pentru organizare, transport si depozitare doar daca sunt sigilate

 

Produse pentru gradinarit
–    Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Poti returna produsele pentru gradinarit, mobilierul de gradina, gratarele si accesoriile doar daca sunt sigilate
–    Nu putem accepta ca retur plantele si florile

 

Petshop
–    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

Scule electrice si unelte
–    Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Auto
–    Aceste produse  pot fi returnate catre OferteUnice completand formularul de retur.
–    Poti returna anvelopele, jantele, produsele de electrica auto, cele de intretinere & cosmetic auto daca nu le-ai folosit, insotite de eticheta originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate
–    Asigurarile auto si rovinietele nu pot fi returnate. Exceptie fac politele de asigurare a caror date nu corespund cu cele pe care le-ai introdus in momentul in care ai inregistrat comanda

 

Sisteme de navigatie GPS
–    Inainte sa returnezi unul dintre aceste produse asigura-te ca nu este protejat de parole setate de catre tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel incat sa putem readuce produsul la starea initiala din punct de vedere software
–    Nu poti returna niciunul dintre aceste produse daca au licente OEM activate sau de pe care ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care ti le-am livrat

 

Produse pentru ingrijirea personala, cosmetice, parfumuri, produse pentru igiena intima si produse pentru igiena dentara
–   Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate, in ambalajul original primit la livrare si daca nu au fost utilizate sau testate, deoarece fac parte din produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena, odata ce au fost desigilate.

 

Jucarii, produse pentru copii & bebe si produse pentru gravide
–   Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Retelistica si produse de supraveghere
–    Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea “Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus

 

Componente PC si periferice PC
–    Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea “Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus

 

Servere si componente servere
–    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie
–    Produsele din aceasta categorie, aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate

 

Produse resigilate, indiferent de categorie
–    Fiecare produs din aceasta categorie se returneaza conform conditiilor de retur specifice categoriei din care face parte

 

Produse cumparate cu vouchere / carduri cadou
–    Fiecare produs din aceasta categorie se returneaza conform conditiilor de retur specifice categoriei din care face parte
–    Daca produsul a fost achitat integral cu voucher, fara sa mai fi fost nevoie de plata unei diferente de bani, iti reactivam voucherul si il poti refolosi. Daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, nu il vei mai putea folosi.
–    Daca produsul a fost achitat partial cu voucher, iti reactivam voucherul si iti restituim suma pe care ai achitat-o. Daca termenul de utilizare a voucherului a expirat, nu il vei mai putea folosi.

contact.jpg

La OfereteUnice poti plati prin programele de rate fara dobanda! Plata cu cardul in rate fara dobanda este valabila pentu posesorii de:

 

– Star CARD – Banca Transilvania

Pentru a cumpara cu cardul in rate fara dobanda trebuie sa urmezi pasii de mai jos:

 

Pasul 1: alegi numarul de rate dorit, introduci datele cardului si, in functie de cardul utilizat si programul de rate disponibil, vei putea alege numarul de rate;
Pasul 2: alegi numarul de rate dorit disponibile pentru tipul tau de card;
Pasul 3: apesi butonul Plateste.

contact.jpg

Companie

S.C. MENSAJERO S.R.L.

Adresa: Str.Ghe.Doja,nr.12,bl.DJ,ap.19A, Galati
CUI: RO 27039991
Registrul Comertului: J17/548/2010
T*: 0374.989.999
*linii telefonice cu tarif normal

Inregistrare comenzi, anulare si modificari comenzi

T*: 0374.989.999
M*: 0752.542.543

E: 270b36229172d694e16377d55e5accc57a7-come

Program: Luni – Duminica: 9.00 – 17.00
*linii telefonice cu tarif normal 

Status comanda

Poti urmari statusul comenzii tale in sectiunea Istoric comenzi din contul de client OfeteUnice.
Intra in contul tau: 
http://oferteunice.ro/autentificare

Showroom-uri si puncte de livrare

Showroom Galati

Galati,str.Energiei,nr.2,bl.11I,ap.60;

Punct de livrare Galati

Galati,str.Energiei,nr.2,bl.11I,ap.60

Retur produse

Cea mai rapida cale pentru a returna un produs este sa soliciti si sacompletezi un formular de retur.
Dupa ce primim cererea ta de retur vom reveni pe email cu informatii despre pasii urmatori din procesul de retur.

Reclamatii & sesizari

Te rugam sa ne trimiti o reclamatie sau o sesizare la office@oferteunice.ro 

T*: 0374.989.999
Program: Luni-Vineri: 09.00-17.00
*linie telefonica cu tarif normal

contact.jpg

In cazul in care produsul dorit de tine nu are toate caracteristicele dorite de tine, poti solicita Personal Shopper-ului tau un UPgrade al produsului ales de tine.

contact.jpg

Garantat 100% primesti toti banii inapoi daca nu iti este livrat produsul

   In cazul in care nu primesti produsul in intervalul de timp comunicat la confirmarea comenzii, vei primi integral contravaloarea comenzii (inclusiv taxele de transport), direct in contul tau, in maxim 48 ore lucratoare de la solicitarea ta! Aceasta prevedere se aplica doar comenzilor platite in avans prin card bancar, virament bancar sau ordin de plata!

Plata totala sau partiala, daca produsul primit nu este conform cu cel comandat

   In cazul in care produsul primit nu are toate caracteristicile conform informatiilor afisate pe oferteunice.ro, vei primi contravaloarea caracteristicilor lipsa ( la pretul mediu disponibil pe piata ), direct in contul tau, in maxim 48 ore lucratoare de la solicitarea ta!

   Contravaloarea produselor lipsa, se va stabili de catre oferteunice.ro, si reprezinta valoarea caracteristicii lipsa, sau diferenta dintre caracteristica lipsa si cea aferenta produsului comandat [ exemplul de calcul: caracteristica lipsa: procesor I7 ( 700 ron) - caracteristica aferenta produsului comandat : procesor I5 ( 500 ron ) = valoare restituita ( 200 ron )].

Cum functioneaza serviciul Protectie Client?

De acest serviciu, beneficiaza toate produsele comercializate pe magazinul oferteunice.ro, atat cele comandate de catre persoanele fizice cat si cele juridice!

1. Contactezi Personal Shopper

 In cazul in care nu primesti produsul in intervalul de timp comunicat la confirmarea comenzii, sau produsul primit nu are toate caracteristicile conform informatiilor afisate pe oferteunice.ro, te rugam sa contactezi unul din consilierii Personal Shopper  aici

 Impreuna cu acesta vei stabili pasii care trebuiesc urmati pentru a finaliza solicitarea ta!

2. Contactezi Departamentul Reclamatii & Sesizari 

 In cazul in care solicitarea ta nu este solutionata de catre unul dintre consierii nostrii Personal Shopper, te rugam sa ne trimiti o sesizare aici.